Психология. Как правильно общаться с клиентами

Привет всем. На связи Рустам Мингазов и мне сегодня снова попортили настроение. Дело в том, что уже в который раз сталкиваюсь с мерзким отношением к себе. Да-да! Именно к себе любимому! Прихожу в магазин покупать продукты, а там за прилавком стоит тетя с очень недовольным лицом, и начинает отвечать на мои вопросы о продукте так, что мое утреннее веселое настроение превращается в... нервную дрожь и дёрганье глаза. А моя вежливость не позволяет ответить ей тем же, хотя наверняка найдутся такие покупатели, которые ответят «от всей души». Может быть и нашлись, как раз до моего прихода ).

Реклама от Google:

Психология работы с клиентамиЗнаю, Вы тоже сталкивались с таким отношением. Я все понимаю, конечно, что у человека могут быть проблемы, что-то там не сложилось, так зачем отыгрываться на своих покупателях? Причем постоянно и на многих. А самый интересный момент здесь в том, что потом покупатели снова идут в этот же магазин (он ведь ближе к дому) и снова там покупают даже после того, как им не понравилось обслуживание. Такой вот у нас народ, порядочный и всепрощающий. А вообще, если бы я был хозяином этого магазина, то я подумал бы десять раз, брать такую тетю себе в продавцы или нет. Ведь всех клиентов распугает!

Ошибка

В дизайне интерьеров или любой другой работе с клиентами достаточно часто встречается точно такое же отношение к людям. И это действительно самая ЧУДОВИЩНАЯ ошибка.

Друзья! Запомните! Клиент приносит Вам деньги! С ним нельзя плохо обращаться!

Ну, конечно, и льстить тоже не нужно. Есть такие продавцы, которые оближут, навешают на уши комплиментов, и ты остаешься доволен, хотя прекрасно знаешь, что продавец делает свою работу и может даже немного приврать. И зная все это ты все равно чувствуешь себя после общения с таким продавцом лучше, чем с негативно настроенным убийцей настроения.

Как не допустить потери клиентов

Я сейчас не буду рассказывать, что именно убивает желание Ваших клиентов снова к Вам обращаться, а просто буду рекомендовать Вам одну аудиокнигу. Обязательно ее послушайте, не пожалейте 350 рублей. Эта информация стоит десятки тысяч, потому что ее многие знают, но НЕ ИСПОЛЬЗУЮТ! Там 28 минут, формат mp3. Можете закачать себе в плеер или слушать в машине. В ней я не расскажу Вам какой-то сверх-эксклюзивной мега-информации, хотя для некоторых эта информация , возможно, будет в диковинку...

В общем, Вы узнаете те тонкости, которые помогут Вам 100% понравиться своим клиентам (заказчикам). Ведь Вы продаете свой товар (дизайн) и им хочется качественного обслуживания. А кому не хочется, чтобы их обслужили на хорошем уровне. Потом они будут Вас рекомендовать своим знакомым. ДА! Это работает! Я часто встречаю людей, которые вообще не делают себе рекламу. Они просто хорошо делают свою работу! ВСЁ! Этого вполне достаточно, чтобы у них появлялись новые заказы. Так работает «Сарафанное радио».

В общем, слушайте мою аудиокнигу и выполняйте все рекомендации из нее. Вот увидите, клиенты станут любить Вас. Проверено на личном опыте.

ЖЕЛАЮ УДАЧИ И ЛУЧШИХ КЛИЕНТОВ! Аудиокнига здесь: СКАЧАТЬ КНИГУ

Читайте еще:


Понравилась статья? Поделитесь с друзьями в соцсетях:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *